2014年8月29日、30日、9月1日，杭州都市快報“熱線新聞”用3個整版，報道了為市民徐大伯尋找一副假牙的事。

　　這組系列報道從刊出第一天起，在報社內部及社會評報員中就出現了爭論的聲音。一種意見認為，把老百姓的事當做自己的事在操心，是一份市民的貼心報紙，另一種意見說：花一周的時間，動員多種社會力量，就為一位老伯找一副假牙，有這個必要嗎？花這么多的力氣和版面來報道一個個體、偶然的小事，算不算浪費？

　　這個討論很有意義，它帶出了一個很有意思的話題——什么樣的新聞報道才算接地氣？

　　為什么要幫讀者找假牙？

　　先簡單介紹一下事情起因及過程：

　　2014年8月28日上午，都市快報熱線85100000接到讀者徐女士的來電：前幾天，我爸爸在護城河邊上看別人釣魚，突然打了一個噴嚏，嘴里一副假牙掉在了河里，這副假牙值一萬多元。我爸爸心痛得很，也很苦惱。我們也去現場找過，但河邊都是些雜物和水草，根本找不到！

　　徐女士求助快報，有沒有什么好的辦法可以找到假牙？

　　8月29日，都市快報刊發了第一個整版的報道《貼沙河邊一個噴嚏？一萬多塊飛進水里 假牙磨合大半年剛適應 重裝至少再跑六趟醫院 你有什么高招，能幫徐大伯找回假牙？請掃一掃加都市快報官方微信給我們留言》。報道除了講述經濟不太寬裕的徐大伯假牙丟了后帶來的種種不便，還發出征集令——如果你是民間高手或專業人士，有好辦法或愿意動手幫徐大伯找假牙，請撥打快報熱線85100000，或加都市快報官方微信留言，一起為徐大伯解憂！

　　報道刊出第一天，快報85100000熱線接到幾十位讀者來電，紛紛幫徐大伯出主意。有說用吸鐵石吸的、漁網兜撈的，有建議用金屬探測儀的，不少好心人還自發到河底奮力搜尋?？靾髷z影記者帶上了水下拍攝儀，幫徐大伯到事發現場找假牙。還有杭州多家醫療機構或個人愿意免費給徐大伯再配一副新假牙……

　　9月2日，峰回路轉，事情出現了轉機。杭州最頂尖的專業潛水員、西湖水域管理處的胡小喬來了，他穿上專業潛水設備，戴上護眼罩，在水下經過近40分鐘的搜尋，假牙找到了！

　　為什么要做這組幫讀者找假牙的系列報道？

　　這實際上符合快報的辦報宗旨——做尊重人的新聞，辦一張尊重他人感受的報紙。大伯的女兒在遇到困難的時候能打電話找報社，本身就是對我們極大的肯定——說明我們以往的工作和努力讀者是知道的，他（她）的任何想法都會被這張報紙在意和尊重。

　　無獨有偶。就在尋找假牙的這幾天，快報還有一則求助新聞——《緊急求助！誰撿到開開的“小耳朵”？沒有這只人工耳蝸一歲半男孩的世界無聲無息 前天下午四點掉落在德勝樂購超市18號收銀臺附近》，這篇報道刊出后讀者反響也是巨大的，開開媽媽的手機當天被打爆了，有提供線索的，有出錢捐款的，有愿意免費提供耳蝸的……對小男孩開開和徐大伯來說，耳蝸和假牙都是生活中必不可少的一件東西，沒有了它，一切都凌亂了。

　　天地間，世間事，除了大是大非，還有很多普通人的普通感情需要尊重和表達。無論媒體環境如何變，媒體的市場，要靠在意你的讀者或是用戶給予。當用戶有需要時，我們當然要給他們提供幫助。

　　這是個體、偶然的小事嗎？

　　幫讀者找假牙的系列報道刊發后，快報85100000熱線接到上百位熱心讀者的電話，除了幫徐大伯出主意，還有不少人主動跑到河邊下水幫他打撈。事件從開始報道到隨后搜尋，持續通過官方微信、微博多次有效傳播，網友來支招的也不少，報道不僅撬動了讀者、網友參與、表達的欲望，而且有效助推了助人為樂的社會正能量。

　　讀者王女士給快報熱線85100000打來電話：即使假牙沒找到，但好心人的這份心意讓人心懷感動。一副落水的假牙，讓大家看到，我們身邊有這么多的“微美”人物。

　　網友“三勞飄財”在發給快報的微信中說：這幾天在連續報道幫助退休徐大伯尋“牙”，不但記者伸出援手，動用自己的專業設備，不辭辛苦打撈，還動員社會力量全力幫助徐大伯，看到有那么多熱心讀者參與，我心里非常感動……

　　丟了假牙的徐大伯在搜尋現場也激動地抱起雙拳：“謝謝了！找不到沒關系，你們太熱心了，我真的很感激！”

　　從2011年8月中旬以來，從中央到地方的新聞媒體都在開展“走基層，轉作風，改文風”活動?！白咿D改”活動要求廣大新聞工作者，通過走基層接地氣， 踐行“三貼近”原則，以提升媒體正確引導輿論、回應社會關切、服務百姓生活的能力。

　　那么，什么是“接地氣”？百度百科中是這樣解釋的——要廣泛接觸老百姓的普通生活，與最廣大的人民群眾打成一片，反映最底層普通民眾的愿望、訴求、利益。用大眾的生活習慣、用語等，而不是脫離了群眾的實際需求和真實愿望，浮于表面，而是踏踏實實，深入人心，就是要遵循自然規律，而不是盲目行事。

　　接地氣的新聞報道，每天從哪里來？大量的源于老百姓的生活，就看我們有沒有發現，發現了，有沒有把它順其自然地報道好。正如一位讀者所說，所謂的接地氣，就是要充分地深入到大家的生活，我們的生活中每一個點滴都應當是新聞的素材，我們每一個人的生活都應當是新聞所針對的對象，雖然，我們都很平凡，可是社會的進步正是由于我們這些普通人的工作才能實現的，所以每一個普通老百姓的生活就應當是每一個新聞所關注的焦點，這樣才能讓我們感覺到新聞的價值，也能讓每一個老百姓更為真實地了解到自己的生活。

　　好報道要不要設計，該怎么設計？

　　這組系列報道刊出后，還有一種聲音，認為報道有策劃的味道，有點做出來的感覺。

　　毋庸置疑，讀者的信任和求助是活水之源，如果說這組報道有設計，那就是——報社通過熱線和官方微信、微博，征集民間高手或專業人士，一起為徐大伯解憂！征集的初衷，主要是為了集思廣益。

　　既然說到這里，就來說說什么是新聞報道的“設計”？如果我們從讀者或用戶的需要出發，可能就比較容易理解：

　　設計是為了讓讀者更愿讀。一位大伯的假牙不小心掉到了河里，除了報道意外和窘境，怎么把這個窄題材撐得寬一點，讓更多的人對此產生興趣？當然需要動點小腦筋，這就需要設計。

　　設計是為了讓讀者更易讀。通過其他人的參與，記錄更多的故事和細節，引起大家閱讀的趣味，在寫作中不矯情，很誠懇，這也是設計要達到的目的。事實上有些冷題材“炒”熱，靠的就是巧妙的好設計。

　　接地氣才能贏人氣

　　“堅持以人為本，執政為民，最終要落實在一件一件的實事之中。這些實事，既體現于推動經濟社會發展和惠及全社會的‘大事’，也體現在與老百姓日常生活息息相關的家門口的‘小事’”（習近平《之江新語》，第247頁）。幫大伯尋找假牙，幫小男孩開開尋找丟失的人工耳蝸，就是通過為讀者辦實事、小事這些接地氣的報道，最終贏得了“人氣”。

　　因此，在熱點事件和具有傳播性話題的報道上，除了考慮報紙的傳播效應，還要更多地考慮事件在新媒體二次傳播中，它的傳播點和傳播率在哪里、如何持續有效疏導？對記者編輯來說，扎扎實實地采訪，扎扎實實地調查，扎扎實實地實驗，扎扎實實地報告，這是立身之本，也有利于更好地發揮主流媒體對社會輿論的正面引導作用。

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